سياسة الخصوصية

عند تسجيل حساب كمستخدم (طالب، ولي أمر، أو معلم)، أو عند استخدام خدماتنا، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور، الصف الدراسي، المواد الدراسية، المدينة أو المنطقة الزمنية.
• معلومات المعلمين: المؤهلات العلمية، الخبرات، الشهادات، السيرة الذاتية، صورة شخصية، وسائل التواصل الاختيارية، وأي مستندات مطلوبة للتحقق من الهوية أو التخصص.
• معلومات أولياء الأمور (للطلاب دون السن القانوني): اسم ولي الأمر، رقم التواصل، البريد الإلكتروني، وإثبات الموافقة.
• بيانات التواصل: الرسائل المتبادلة عبر المنصة بين الطلاب والمعلمين أو مع فريق الدعم.
• بيانات الجلسات التعليمية: تواريخ الدروس، مددها، التقييمات، الملاحظات، والتسجيلات الصوتية أو المرئية عند تفعيل ميزة التسجيل الاختيارية (مع إشعار واضح وموافقة مسبقة من جميع الأطراف).
• معلومات الدفع: بيانات الفواتير وطرق الدفع (يتم معالجتها عبر بوابات دفع خارجية آمنة؛ لا نخزّن تفاصيل البطاقات البنكية الكاملة على خوادمنا).
• بيانات تلقائية: عند زيارتك للمنصة، نجمع تلقائياً عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تتصفحها، وقت وتاريخ الزيارة، ومعرف الجهاز. نستخدم هذه البيانات لأغراض تحليلية وتحسين الأداء.
• ملفات تعريف الارتباط: نستخدم الكوكيز الضرورية لتشغيل المنصة، وكوكيز تحليلية لفهم تفاعل المستخدمين. يمكنك ضبط إعدادات المتصفح للتحكم فيها.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدمات الدروس الخصوصية وإدارتها (مطابقة الطلاب بالمعلمين، جدولة الدروس، إرسال التذكيرات).
• إدارة الحسابات وتوثيق الهوية وضمان مصداقية المعلمين والمستخدمين.
• معالجة المدفوعات وفوترة الخدمات.
• تقديم الدعم الفني والإجابة عن الاستفسارات والشكاوى.
• تخصيص تجربة المستخدم واقتراح مواد تعليمية أو معلمين مناسبين.
• تحسين المنصة وتطويرها من خلال تحليل أنماط الاستخدام (بشكل مجمّع ومجهول قدر الإمكان).
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.
• إرسال إشعارات تسويقية أو عروض (فقط بعد الحصول على موافقتك الصريحة، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

• بين المستخدمين: يظهر للمعلمين الاسم الأول للطالب، صفه، المواد المطلوبة؛ ويظهر للطالب/ولي الأمر اسم المعلم وتخصصه وتقييمه، لضمان إتمام الخدمة التعليمية.
• مع مقدمي الخدمات: شركات الاستضافة، معالجات الدفع، خدمات تحليل البيانات، وخدمات البريد الإلكتروني، بموجب عقود تلزمهم بحماية البيانات واستخدامها فقط لتقديم خدماتهم لنا.
• لالتزام قانوني: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي أو لحماية حقوق المنصة وسلامة المستخدمين.
• عند الموافقة: نشارك المعلومات في حالات أخرى بعد إشعارك والحصول على موافقتك الصريحة.

وفقاً لأنظمة حماية البيانات المعمول بها، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة أي التزامات نظامية تمنع الحذف الفوري).
• الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة، أو تقييدها.
• طلب نقل بياناتك (Data Portability) بصيغة مقروءة.
• سحب الموافقة في أي وقت دون تأثير على قانونية المعالجة السابقة.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر وسائل الاتصال المذكورة أدناه. قد نطلب تأكيد هويتك قبل تلبية الطلب.